ポケットサイン サポート

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暗証番号入力時のチェック項目とエラー対処方法

ポケットサインアプリでは、公的個人認証サービスを利用してご本人様確認を行うため、マイナンバーカード内の電子証明書および暗証番号の入力が必要です。

ポケットサインアプリでは、以下の暗証番号を利用します。

暗証番号の種類

・署名用電子証明書:英数字6~16桁

・利用者証明用電子証明書:数字4桁

・券面事項入力補助AP:数字4桁

アプリの新規登録時には、まず「利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)」を入力する画面が表示されます。この入力画面の下部には、次のような表示があります。

券面事項入力補助APの暗証番号も同じ

※このチェックがオンのままになっている場合、両方の暗証番号が同じであればそのまま入力して問題ありません。ただし、暗証番号が異なる場合はチェックを外し、正しい番号をそれぞれ入力してください。

・利用者証明用と券面事項入力補助用の暗証番号が異なるのに、チェックを付けたままにしてしまう 

※この場合、正しく認証されずエラーになります。 入力時に内容をご確認の上、再度お試しください。