ポケットサインアプリでは、マイナンバーカードを使って本人確認を行うと「1人1ID」の生涯アカウントが作成されます。ただ、メールアドレスによる新規登録が行われると、同じ方のアカウントが2つ存在してしまうことがあります
心当たりがある場合は、以下の手順でメールアドレスのアカウントを削除し、マイナンバーカードのアカウントに統一してください。
■対応手順
アプリ内でアカウントを削除する
アプリを起動し、「設定」＞「アカウント」を開き、画面下部までスクロールして「アカウント削除」を実行してください
KLON ID側でアカウントを削除する
ブラウザで下記URLを直接開いてください。
https://id.klon.you/account/remove
すでにログイン状態の場合はそのまま削除画面が表示されますので、案内に従ってアカウント削除を行ってください。
もしログアウトされていた場合は、表示されるログイン画面でメールアドレスのアカウントにログインしたうえで、削除操作をお進めください
マイナンバーカードで改めてログインする
アプリのトップ画面に戻り、「マイナンバーカードで始める」から改めてログインをお試しください
※上記操作を行った場合でも、既に取得されたポイントはサーバー上に保持されておりますのでご安心ください。
▼KLON ID側でアカウントを削除する