ポケットサイン サポート

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歩数が反映されない場合は?

健康ウォークのランキングは、ご利用のスマートフォンに記録された歩数データをもとに集計されております。

・ヘルスケア/ヘルスコネクトアプリで歩数が正常に記録されているか

・ポケットサインアプリにヘルスケア/ヘルスコネクトの歩数データへのアクセス許可が付与されているか

・連携後、ランキングへの反映までに少し時間がかかるため、しばらくお待ちいただく

「Apple ヘルスケア」アプリに記録されている歩数データを参照しております。

1.iPhoneの「設定」アプリを開くく

2.「プライバシーとセキュリティ」をタップ

3.一覧から「ヘルスケア」をタップ

4.連携アプリ一覧の中から「ポケットサイン」をタップ

5.「アクティブエネルギー」「ウォーキング+ランニングの距離」「安静時消費エネルギー」「歩数」に関して、必要な項目をオンにして、完了する

スマートフォンに記録された情報をもとに取得されており、正しく反映するためには「ヘルスコネクト」との連携と、歩数データへのアクセス許可が必要です。

1.健康ウォークアプリを開き、画面上部に表示される

 「健康情報の連携が必要です」または「権限設定の更新」をタップ

2.連携の説明画面が表示されたら、内容を確認し、 「読み取りを許可」をタップ

3.「許可しますか?」の画面が表示されたら

 「すべて許可」をオンにし、画面下の「許可する」をタップ

4.連携完了画面が表示されたら、「ホームへ」をタップして完了

※ヘルスコネクトアプリがインストールされていない端末では、「権限設定の更新」をタップした際に、アプリのインストールを促す画面が表示されます。画面の案内に従って、ヘルスコネクトアプリをインストールした後、再度連携設定をお試しください。

また、詳細な設定方法や確認手順は下記サイトでもご案内しております。

宮城県公式サイト