・ヘルスケア/ヘルスコネクトアプリで歩数が正常に記録されているか
・ポケットサインアプリにヘルスケア/ヘルスコネクトの歩数データへのアクセス許可が付与されているか
・連携後、ランキングへの反映までに少し時間がかかるため、しばらくお待ちいただく
「Apple ヘルスケア」アプリに記録されている歩数データを参照しております。
1．iPhoneの「設定」アプリを開くく
2．「プライバシーとセキュリティ」をタップ
3．一覧から「ヘルスケア」をタップ
4．連携アプリ一覧の中から「ポケットサイン」をタップ
5．「アクティブエネルギー」「ウォーキング＋ランニングの距離」「安静時消費エネルギー」「歩数」に関して、必要な項目をオンにして、完了する
スマートフォンに記録された情報をもとに取得されており、正しく反映するためには「ヘルスコネクト」との連携と、歩数データへのアクセス許可が必要です。
1．健康ウォークアプリを開き、画面上部に表示される
「健康情報の連携が必要です」または「権限設定の更新」をタップ
2．連携の説明画面が表示されたら、内容を確認し、 「読み取りを許可」をタップ
3．「許可しますか？」の画面が表示されたら
「すべて許可」をオンにし、画面下の「許可する」をタップ
4．連携完了画面が表示されたら、「ホームへ」をタップして完了
※ヘルスコネクトアプリがインストールされていない端末では、「権限設定の更新」をタップした際に、アプリのインストールを促す画面が表示されます。画面の案内に従って、ヘルスコネクトアプリをインストールした後、再度連携設定をお試しください。
また、詳細な設定方法や確認手順は下記サイトでもご案内しております。
なお、上記の操作をお試しいただいても問題が解決しない場合は、コールセンターでのサポートもご利用いただけます。アプリのダウンロード方法や操作方法などについてもご案内が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせ先】電話（フリーダイヤル）：0120-655-067受付期間：令和8年3月25日（水曜日）まで※祝日・年末年始を除く受付時間：9時00分～17時15分