QRコードの読み取りに失敗してしまうQRコードが読み取れない場合、以下の可能性があります。
・お使いのスマートフォンのOS（iOS／Android）が最新バージョンであるかご確認ください。
古いOSの場合、カメラ機能やQRコード読み取り機能に影響が出ることがあります。
・ポケットサインアプリも最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。
アプリの更新によって、QRコード読み取り精度が改善されることもあります。
・スマートフォンの設定で「カメラへのアクセス」が許可されているか確認してください。
・一部のセキュリティアプリやプライバシー設定によって、カメラ機能が制限されている場合もあります。
📱 iPhone端末をご利用の方
「設定」アプリを開く
「プライバシーとセキュリティ」＞「カメラ」を選択
「ポケットサイン」アプリにカメラ使用の許可があるか確認し、許可されていない場合はONにしてください
📱 Android端末をご利用の方
「設定」アプリを開く
「アプリと通知」＞「ポケットサイン」＞「カメラの権限」を選択
「カメラの権限」が「許可」になっているか確認してください
・QRコードが画面内にきちんと収まっているか、ピントが合っているかを確認してください。
・周囲が暗い場合は、明るい場所で撮影するか、スマホのライト機能を活用してください。 ・カメラレンズの汚れや、QRコード自体の汚れ・破損も読み取りエラーの原因となります。
・カメラの精度
・一部の古い機種やカメラ性能が低い端末では、QRコードの読み取りに時間がかかる、または読み取りができないことがあります。
上記操作後も解決しない場合は、アプリホーム画面右下の設定ページにございます「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと、個別にご案内させていただきます。