ポケットサイン サポート

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氏名・住所の変更方法

ポケットサインアプリに登録されている 氏名・住所などの情報は、マイナンバーカードと連携 しています。 そのため、氏名や住所の変更をされた場合は、まず お住まいの市区町村役所でマイナンバーカードの情報更新 を行ってください。

アプリホーム画面に「自動更新する」ボタンが表示されている場合は、そちらをタップしてください。認証が完了すると、マイナンバーカードの更新内容が自動で反映されます。

▼ 自動更新が有効になっているサイン

・ホーム画面のカード右下のアイコンが (リンク)」のようなマーク」 に変わります。

▼ 自動更新を解除したい場合

  1. アプリホーム画面右下の「⚙(設定)」をタップ

  2. 「アカウント」を選択

  3. 「基本4情報」をタップ

  4. 「情報の自動更新を解除する」を選択

※なお、自動更新を設定している場合は、マイナンバーカード更新後に追加の操作は不要です。

  1. アプリホーム画面右下の「⚙(設定)」をタップ

  2. 「アカウント」を選択

  3. 「基本4情報」をタップ

  4. 「再登録して情報を更新する」を選択

  5. マイナンバーカードをかざして認証を行う

・市区町村役所での情報更新が完了していない場合、アプリに反映されません。

・マイナンバーカード更新後、反映までに少し時間がかかる場合があります。

アプリに表示されているお名前の漢字が、マイナンバーカード上の表記と異なっている場合、ポケットサインアプリではマイナンバーカード作成時に登録された情報(署名用電子証明書の基本情報)をもとに氏名を表示しております。

そのため、アプリ側で個別に氏名の編集・訂正を行うことはできません。

恐れ入りますが、以下の方法にてマイナンバーカード内に登録されている氏名表記をご確認ください。

【確認方法】

「JPKI Mobile」アプリにて「自分の証明書」→「署名用電子証明書」を選択し、基本情報をご確認ください。

JPKI Mobile(iPhone版)

JPKI Mobile(Android版)

基本情報に誤りがある場合は、お住まいの市区町村窓口にて、マイナンバーカード内の「署名用電子証明書」の更新手続きを行っていただく必要がございます。