住所変更や転出手続きなど、登録内容にお心当たりがある場合は、一度ログアウト後に再ログインすることで、最新の情報が反映されます。
ポケットサインアプリは、マイナンバーカードの情報と連携し、自治体サービスを行っています。
住所が変更されているにもかかわらず、アプリ側の情報が古いままの場合、
ミニアプリが表示されない
各種サービス判定が誤ってしまう
避難時に古い情報で受け付けしてしまう(自治体で防災アプリが導入されている場合）
などの不具合が発生する可能性があります。
そのため、定期的にログアウト→ログインを行うことで、情報を最新化できます。
アプリを開く
ホーム画面右下の「⚙（設定）」をタップ
「アカウント」を選択
「ログアウト」をタップ
※この操作ではアカウント情報は保持されます。再度ログインすることで、すぐにご利用を再開いただけます。
氏名・住所などの基本4情報を変更した場合は、アプリ内にも最新情報を反映させる必要があります。詳しい手順については、以下をご参照ください。
・住所変更や転出（海外転出含む）直後は、情報が自治体側に反映されるまで時間がかかる場合があります。
・ログインができない場合や情報が更新されない場合は、お気軽にお問い合わせください。