ポケットサインアプリにログインできない場合は、以下の症状に近いものをお選びください。
症状から探す
・ 「電子証明書が失効しています」と表示される
・ 暗証番号を間違えてロックされた
・ 暗証番号の入力自体でエラーが出る
・ マイナンバーカードがうまく読み取れない
・ 利用規約の同意画面（「引き続きご利用いただくために」という画面）で先に進めない 「同意（利用規約/サービス利用同意）周りでつまづいた時」
・ 「別のアカウントに登録済みのカードですと表示される」と出る
お使いのマイナンバーカードやスマートフォンの状態を確認するため、以下のサービスでも読み取りができるかご確認ください。
・ マイナポータル
一部のログイン不具合は、アプリを最新バージョンに更新し、再インストールすることで改善される場合があります。
上記をすべてご確認いただいても解決しない場合は、アプリホーム画面右下の設定ページにございます「お問い合わせ」よりご連絡いただけますと、個別にご案内させていただきます。以下の情報を添えて、ご連絡ください。
・ 試された操作内容
・ 発生している具体的なエラー内容（スクリーンショットがあれば尚可）